Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Politique de remboursement

Nous voulons une règle claire et juste, adaptée à la nature immédiate du service.

1. Principe

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat, tant que le certificat n'a pas été généré et que l'empreinte n'a pas été soumise à l'ancrage.

2. Une fois la preuve émise

Lorsque le certificat a été généré et l'empreinte soumise à l'ancrage sur la blockchain, le service est pleinement exécuté. Conformément aux règles applicables aux contenus et services numériques fournis immédiatement avec votre accord, le remboursement n'est alors plus dû. Vous consentez à cette exécution immédiate au moment de l'achat.

3. Abonnement

L'abonnement Créateur est résiliable à tout moment et prend fin à l'échéance de la période en cours. Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées, sauf disposition légale impérative contraire.

4. Problème technique de notre côté

Si une défaillance qui nous est imputable empêche la génération de votre preuve, nous procédons au remboursement ou à une nouvelle émission, à votre convenance.

5. Comment demander un remboursement

Écrivez à support@dfina.org en indiquant votre référence de commande. Les remboursements sont traités via Paddle.com, notre Merchant of Record, sur le moyen de paiement d'origine.